Política de garantía
Garantía de 30 días · Última actualización: octubre de 2026
Todas las sandalias Camary tienen garantía de 30 días calendario contados desde el día en que recibes tu pedido. Los envíos de la garantía los asumimos nosotros.
1. ¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación, especialmente:
- Pegues: despegue de la suela, la plantilla o la capellada.
- Costuras: costuras que se sueltan o se abren.
- Otros defectos de fabricación o de materiales presentes en el producto.
2. ¿Qué no cubre?
- Desgaste normal por el uso.
- Daños por mal uso, accidentes, cortes, quemaduras o golpes.
- Daños por exposición prolongada al agua, a la humedad, al calor excesivo o a productos químicos.
- Productos modificados o reparados por terceros.
- Cambios por talla o gusto, que no son defectos de fabricación.
3. ¿Cómo hacer efectiva la garantía?
- Escríbenos por WhatsApp al 317 396 8331 o al correo [email protected] dentro de los 30 días.
- Envíanos tu nombre, número de pedido y fotos o video donde se vea el daño.
- Revisamos tu caso y te indicamos cómo enviarnos el producto. El costo del envío de ida y regreso corre por nuestra cuenta.
- Una vez recibido, evaluamos el producto en nuestra fábrica.
4. Solución
Si se confirma el defecto de fabricación, repararemos el producto. Si no es posible repararlo, te lo cambiaremos por uno igual; si no hay disponibilidad, podrás elegir otra referencia de igual valor o solicitar la devolución del dinero, según lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
5. Sandalias personalizadas
Las sandalias personalizadas también tienen garantía por defectos de fabricación en pegues y costuras. Por estar hechas a tu medida y gusto, no aplican para cambios por talla o gusto ni para el derecho de retracto.